Polityka Zwrotów

Jeśli nie jesteś zadowolony/a z przebiegu sesji lub jakości świadczonych usług, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje można składać:

mailowo na adres: kontakt@twojterapeuta.online
osobiście, po wcześniejszym umówieniu się na rozmowę

Co powinna zawierać reklamacja?

imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
datę i opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
oczekiwany sposób rozwiązania sytuacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej, zgodnie z preferencją osoby składającej reklamację.

Objaśnienia i informacje przedstawione w niniejszym tekście mają jedynie charakter ogólnych definicji i przykładów. Nie należy traktować niniejszego artykułu jako porady prawnej ani jako zalecenia odnośnie tego, jak faktycznie należy postępować. Zalecamy skorzystanie z porady prawnej, która pomoże zrozumieć ideę polityki zwrotów i ułatwi jej opracowanie.